На портале «Открытый регион-Югра» в разделе «Югра в социальных сетях» появился перечень официальных аккаунтов региональных ведомств и администраций муниципальных образований округа, куда жители региона могут обратиться со своими вопросами и получить компетентный оперативный ответ от профильных специалистов.
Официальные страницы органов власти в соцсетях подключены к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», которая автоматически собирает все поступающие сообщения и комментарии, поэтому работа ведется адресно по каждому вопросу.
Со сторонних страниц система также отбирает комментарии, но сообщения, оставленные на официальных страницах, обрабатываются более оперативно, поскольку их поступление можно контролировать и вне системы. Кроме того, администраторы сторонних групп и сообществ могут блокировать на своих страницах сообщения от официальных аккаунтов органов власти, что значительно усложняет работу – обращения жителей в систему попадают, но ответить на них технически невозможно.
Также в разделе «Югра в социальных сетях» представлена информация об официальных страницах региональных операторов Югорского фонда капитального ремонта и АО «Югра-Экология».
01.06.2021
259 просмотров
