21 декабря 2025

Общество

«Мы работаем одной командой»

Управлению социальной защиты населения Мегиона исполняется 20 лет. За два десятилетия был проделан путь от разрозненных структур к выстроенному, современному механизму поддержки людей. Менялись названия учреждений, нормативная база, форматы работы, технологии. Но неизменным оставалось главное – люди, которые выбрали для себя непростую, но по-настоящему нужную профессию. Одна из них – Биганша Хусаиновна Галеева, заместитель начальника отдела социального обеспечения и опеки по городу Мегиону КУ «Агентство социального благополучия населения Югры».

В социальной сфере она работает более тридцати лет. За это время были разные этапы – детский сад, детский дом, надомное обслуживание одиноких пожилых людей, отделы социальных выплат, реформы и реорганизации. Но суть работы, по её словам, всегда оставалась одной и той же – помогать жителям города. – В нашей работе главное – это терпение. Потому что нюансы бывают разные, и люди действительно приходят разные: каждый со своим вопросом, со своим характером, со своей болью. И под каждого нужно уметь подстроиться, выслушать, понять, не отмахнуться. Иногда человеку важно не только оформить меру поддержки, но и просто услышать, что он не один, – говорит Биганша Хусаиновна. От надомного обслуживания до современной системы поддержки Свою профессиональную историю Биганша Галеева ведёт с 1994 года. Именно тогда детский дом, в котором она работала, был включён в структуру управления социальной защиты населения. Уже через год перешла в отдел по надомному обслуживанию одиноких престарелых. – Я начинала специалистом по надомному обслуживанию. Ходила к одиноким бабушкам и дедушкам, у которых никого не было. Помогала по хозяйству, с документами, просто разговаривала с ними. Тогда это было очень живое, очень человеческое направление. Не знаю, существует ли сейчас в таком виде этот отдел, но для меня это был очень важный опыт. Именно там я поняла, что социальная работа – это не про бумаги, а, прежде всего, про людей, – вспоминает специалист. Работа требовала постоянного развития. Когда стало понятно, что для дальнейшего роста необходимо высшее образование, Биганша Хусаиновна поступила на заочное отделение филиала Московского государственного социального университета в Сургуте. За годы службы структура социальной защиты менялась неоднократно. Управление соцзащиты в своё время объединялось с пенсионным фондом, затем структуры разделялись, появлялись новые учреждения. В конце 2005 года система обрела тот вид, в котором мегионцы знают её сегодня, а с 2006 года управление перешло в подведомственность округа. После выхода из декретного отпуска, в 2007 году, Биганша Хусаиновна вновь вернулась к работе. Сегодня работает в казённом учреждении «Агентство социального благополучия населения» и остаётся одним из самых опытных сотрудников, который теперь передаёт свои знания и опыт молодым коллегам. Многолетний добросовестный труд Биганши Хусаиновны отмечен на высоком уровне. Она является ветераном труда, награждена Почётной грамотой Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации за заслуги в социально-трудовой сфере. Помощь, которая требует особого такта Особое место в работе учреждения сейчас занимает поддержка участников специальной военной операции и членов их семей. Это направление требует не только знания законодательства, но и особого такта, внимания и вовлечённости. – Сейчас у нас есть специалисты, которые занимаются исключительно семьями военнослужащих. Ведётся работа по каждому случаю: формируется социальный паспорт семьи, учитывается всё – где живут родители, есть ли дети, несовершеннолетние, какие меры поддержки положены. Мы стараемся сопровождать такие семьи полностью. Даже если вопрос выходит за рамки наших полномочий, мы всё равно ищем варианты, взаимодействуем с администрацией, фондами, другими организациями. Главное – не оставить человека одного, – подчёркивает Биганша Хусаиновна. Агентство активно сотрудничает с фондом «Защитники Отечества», администрацией города, Комплексным центром социального обслуживания населения «Гармония», Ресурсным центром. Вся работа ведётся системно, с учётом каждой конкретной ситуации. – Бывали случаи, когда семье срочно требовалась помощь из-за пожара или другой экстремальной ситуации. Мы подключали все возможные ресурсы, помогали с материальной поддержкой, ускоряли решение вопросов по ремонту жилья вместе с администрацией, искали дополнительные варианты помощи. Это и есть наша задача – реагировать быстро и по-человечески, – отмечает специалист. Не остаётся в стороне учреждение и от общей гражданской позиции. Недавно коллектив агентства принял участие в сборе средств для приобретения автомобиля, который был направлен в зону СВО. – Я считаю, что сегодня как никогда важно сплотиться. Мы не все можем быть там, но мы можем помогать здесь, на местах. Это наша гражданская позиция, наша ответственность, – говорит Биганша Хусаиновна. Управлению социальной защиты населения – 20 лет! За 20 лет система социальной защиты существенно изменилась в техническом плане. Бумажные архивы уступили место электронным базам, межведомственные запросы уходят автоматически, многие меры назначаются проактивно, без заявлений граждан. – Раньше всё было на бумаге, справки собирали неделями. Сейчас мы можем многое запросить сами, проверить в электронных системах. Появились электронные удостоверения, QR-коды для многодетных семей. Это удобно и для людей, и для нас. Конечно, приходится постоянно учиться, перестраиваться, осваивать новые программы, но без этого сегодня невозможно, – отмечает Биганша Хусаиновна. Работа в агентстве выстроена по принципу тесного взаимодействия специалистов – так называемой «тройки»: участковый специалист, главный специалист и специалист по опеке. Такой формат позволяет оперативно реагировать на любые сигналы и сопровождать семью комплексно. – Мы работаем одной командой. Если где-то возникает сложная ситуация, информация сразу передаётся, подключаются все службы. Это даёт результат. И, конечно, многое зависит от коллектива. У нас он слаженный, профессиональный, – подчёркивает Биганша Хусаиновна. – Миссия у нас одна – помогать людям. И когда ты видишь благодарность, когда человек уходит с пониманием, что его услышали и поддержали, ты осознаёшь, ради чего всё это. Это и есть главный стимул работать дальше. В преддверии 20-летнего юбилея системы социальной защиты Мегиона Биганша Галеева желает коллегам стабильности и мира. – Я хочу пожелать всем здоровья, спокойствия, чтобы наша работа продолжалась в таком же единстве. Чтобы мы и дальше дарили людям добро, помогали исполнением своих обязанностей, поддерживали наших жителей. И, конечно, всем мира. Это сейчас самое главное. Мария Стародуб

Количество показов: 150